Política de devolución

En REMOLQUES BENTO SL, queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. Sin embargo, si recibe una remolque defectuosa o en condiciones insatisfactorias, aquí le explicamos cómo proceder con la devolución.

Proceso de devolución

  1. Verificación al recibir el pedido: Al recibir su pedido, le recomendamos que verifique la entrega para asegurarse de que todo esté en buen estado. Si alguna remolque presenta un defecto, por favor, contáctenos de inmediato para informarnos.
  2. Instrucciones para la devolución: Si el producto está defectuoso, le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución o el reemplazo de la remolque. Es esencial que nos comunique cualquier problema lo antes posible.
  3. Rechazo de paquetes defectuosos: Si la mercancía está dañada o defectuosa, el cliente debe rechazar el paquete en el momento de la entrega.
  4. Reservas en el albarán de entrega: En caso de que note un embalaje defectuoso, un paquete aplastado o abierto, debe hacer reservas precisas en el albarán de entrega y solicitar la firma del transportista. Indique la fecha y el motivo de las reservas, como «paquete dañado», «producto específico dañado», «paquete abierto» o «producto faltante específico». Si tiene reservas, debe enviar una carta certificada al transportista dentro de las 72 horas. Después de este plazo, no se aceptarán reclamaciones.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene un plazo de 30 días desde la recepción de su pedido para informarnos de su intención de devolver uno o varios artículos. Para ello, puede enviarnos una solicitud de desistimiento por correo electrónico. Tendrá 30 días para devolver el paquete en su embalaje original y los gastos de devolución serán gratuitos. Se le reembolsará todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío, siempre que los productos estén en buen estado.

Garantías

Todos nuestros remolques están garantizados por el fabricante. Esta garantía se limita al reemplazo de la pieza o artículo defectuoso. El intercambio o reemplazo no afecta la fecha de garantía original. La garantía no se aplica si no se respetan las condiciones de almacenamiento, instalación, uso y mantenimiento normales. En todos los casos, consulte el manual de instrucciones correspondiente.

Contacto para devoluciones

Si necesita devolver una remolque, o si tiene alguna pregunta sobre el proceso de devolución, no dude en contactarnos:

  • Teléfono: +34617114435 (WhatsApp) (también disponible en WhatsApp)
  • Correo electrónico: info@remolques-bento.es

Nuestro equipo estará encantado de ayudarle con cualquier consulta o inquietud que tenga. REMOLQUES BENTO SL, su satisfacción es nuestra prioridad.